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Eventos

O PODER DA MAGIA: SEGREDOS DE SUCESSO DA FILOSOFIA DISNEY
 
DATA E HORA: 11 de maio de 2017 - das 9h às 10h30
 
LOCAL DE REALIZAÇÃO: Auditório da Fundatec
 
OBJETIVOS:

Esta palestra propõe um check-in para a aplicação imediata de práticas de um ambiente anfitrião na sua empresa com máxima qualidade em serviços. Compartilha-se o conhecimento sobre a filosofia Disney de gestão, adquirida pelo ministrante em seus estudos e pesquisas, livros e projetos de imersão em diversos países. Com exposição de conteúdo presencial de forma lúdica, destina-se a profissionais e equipes de empresas que buscam na hospitalidade um diferencial para seus colegas e clientes.

Estará disponível para aquisição o livro sobre o Imagineering e sessão de autógrafos após o término da palestra.

 
TÓPICOS ABORDADOS:

Tópicos que serão abordados:
1º) O empreendedorismo de Walt: influências de sua personalidade como fatores de sucesso;
2º) O Imagineering: a atenção minuciosa dos detalhes nos projetos;
3º) Endomarketing como tática: colaboradores como membros do elenco;
4º) Transcendência em serviços com high touch>/i>: clientes como convidados e o Modelo SCSE (Segurança, Cortesia, Show e Eficiência);
5º) A hospitalidade e momentos de magia como estratégia de fidelização.

 
PÚBLICO ALVO:

Estudantes, profissionais e todo interessado em conhecer a filosofia Disney de gestão e a aplicação imediata de práticas de um ambiente anfitrião na sua empresa com máxima qualidade em serviços.

 
 
INSTRUTOR(ES):
Cesar Buaes Dal Maso
 
*A Fundatec disponibiliza certificado online em até 10 dias úteis.

INGRESSO SOLIDÁRIO - 1kg de alimento não perecível (dentro do prazo de validade).

- Inscrições Encerradas.
 
 

Comercial (51) 3320.1029
Whatsapp (51) 9953.3255



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