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Consultoria & Capacitação

FERRAMENTAS DA QUALIDADE - SOLUÇÕES DE PROBLEMAS
 
CARGA HORÁRIA: 16 horas
 
DATA E HORA: 21 e 22 de Maio de 2013
 
VALOR DO INVESTIMENTO: R$ 390,00
 
FORMAS DE PAGAMENTO: Boleto Bancário em até 2x ou Cartão de Crédito em até 4x .
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OBJETIVOS DO CURSO:

Apresentar aos participantes as ferramentas da Gestão de Qualidade, através da utilização do Método de Análise e Solução de Problemas, como instrumento de auxílio na busca da melhoria contínua das atividades da organização.

 
PROGRAMA:
• Fundamentos da Qualidade;
• O ciclo PDCA;
• Indicadores da Qualidade;
• A trilogia Juran;
• Gestão de Não-conformidades;
• Gestão de reclamações de clientes;
• Metodologia PDCA/MASP;
• Ferramentas de controle da Qualidade;
• Estratificação;
• Folha de Verificação;
• Diagrama de Análise de Pareto;
• Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito);
• Diagrama de Dispersão;
• Histograma e Carta de controle;
 
PÚBLICO ALVO:

Gerentes, coordenadores de programas de certificação de empresas, e profissionais supervisores, chefias da área da qualidade.

 
 
INSTRUTOR(ES):
Luis Fernando Cruz da Costa
 
*A Fundatec disponibiliza certificado online, material de apoio e apostila.
Inscrições Encerradas.


 
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