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Consultoria e Capacitação

Consultoria & Capacitação

GESTÃO POR INDICADORES E METAS
 
CARGA HORÁRIA: 08 horas
 
DATA E HORA: 04 de junho de 2013
 
LOCAL DE REALIZAÇÃO: Fundatec
 
VALOR DO INVESTIMENTO: R$ 220,00
 
FORMAS DE PAGAMENTO: Boleto Bancário em até 2x ou Cartão de Crédito em até 4x .
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OBJETIVOS DO CURSO:

Apresentar aos participantes os principais métodos e técnicas para definir, implantar e monitorar os indicadores da organização; Como aplicar ferramentas para o atingimento das metas visando tornar a empresa realmente competitiva em seu mercado de atuação.

 
PROGRAMA:
• Competitividade Empresarial;
• Gestão Focada em Resultados;
• Sistemática para definir o que, quando e como medir;
• Priorização de IC's através do método AHP (Análise Hierárquica de Processos);
• Como definir Metas desafiadoras;
• Como elaborar Plano de Ações eficazes e viáveis;
• Como monitorar através de farol e outros meios;
• Como tratar metas não atingidas;
• Como envolver e motivar as equipes para a busca dos resultados;
• Modelos e tipos de gráficos;
• Sistemas de premiação e reconhecimento;
• Exercícios práticos e apresentação de cases.
 
 
INSTRUTOR(ES):
Luiz Carlos Dias
 
*A Fundatec disponibiliza certificado online, material de apoio e apostila.
Inscrições Encerradas.


 
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"O curso foi bem interessantes. Saio dele com novas ideias para implantar no meu setor que vai ajudar muito a melhorarmos o nosso atendimento a clientes e manter os que já temos"
Renata Vieira - "Atendimento telefônico e pós vendas. O diferencial para fidelizar o cliente." - 2011.

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