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Consultoria e Capacitação

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Consultoria & Capacitação

ACOLHIMENTO E ENCANTAMENTO DE CLIENTES ESTRANGEIROS
 
CARGA HORÁRIA: 8 horas
 
DATA E HORA: 10 de outubro das 8h30min às 17h30min.
 
VALOR DO INVESTIMENTO: R$ 280,00
 
FORMAS DE PAGAMENTO: Boleto Bancário em até 2x ou Cartão de Crédito em até 4x .
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OBJETIVOS DO CURSO:

O treinamento visa preparar os participantes para atender clientes de diferentes culturas e manter estes clientes após os eventos.

 
PROGRAMA:
• Qualidade no atendimento;
• Motivação e preparação da sua equipe de atendimento;
• Entendendo seu cliente: noções básicas de inglês;
• Acolha seu cliente e fidelize;
• E depois da COPA? Como administrar a continuidade dessas oportunidades.
 
PÚBLICO ALVO:

Atendentes, Recepcionistas, Vendedores, Motoristas, Telefonistas, Funcionários de Hotéis, Bares e Restaurantes, Taxistas, enfim, profissionais que queiram aperfeiçoar no atendimento e na comunicação com estrangeiros/turistas alcançando diretamente resultados positivos às organizações.

 
METODOLOGIA:

Curso dinâmico alternando exposição de conteúdo teórico e dinâmica.

 
INSTRUTOR(ES):
Palova Dieter Marques
 
*A Fundatec disponibiliza certificado online, material de apoio e apostila.
Inscrições Encerradas.


 
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"Como estamos implantando a ISO acredito ter me ajudado no entendimento do assunto"
FERNANDO HACHLER - "Interpretação e Implantação da ISO 9001:2008" - 2011.

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